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    领导的沟通艺术讲座视频
    课程:领导的沟通艺术
    讲师:曾仕强
    播放:14586

    内蒙古360快三:领导的沟通艺术内容简介:

    出版时间:2005-1-10

    内蒙古快3开奖号 www.mlqf.net 讲师介绍:曾仕强
    台湾兴国管理学院校长、台湾智慧大学校长、台湾交通大学教授、成功杂志首席顾问、中国统一促进会理事长、中华企管网集团首席顾问、华夏智业管理学院院长
    英国莱斯特大学管理哲学博士、美国杜鲁门大学行政管理硕士
    专研中、美、日管理比较;易经管理;中、西管理思想比较;人际关系与沟通;中国人的民族性与管理
    被企业界尊称为中国式管理大师、华人三大管理学家之一
    主要著作有《总裁领导学》、《组织行为学》、《分层授权vs分层负责》、《人力资源管理vs组织人员发展》、《管理vs领导--卓越经理人必修课》、《领导的沟通艺术》、《出色的中层主管》、《组织三阶层的高效运作》、《优秀的基层干部》、《大易管理》、《胡雪岩的经营管理》等等中国式管理教材
     
    适用对象:
    各级领导,管理人员学习。
     
    学习目的:
    消除上对下、下对上、平级间沟通的障碍,从沟而不通达到不沟而通。
     
    《领导的沟通艺术》各讲主要内容:
     
    第一集 沟通的最佳态度
    用心听他说什么;不计较他怎么说,如果做到万事OK。
    理论上大家应该保持理性,一切依照道理,
    实际上大家相当不理性,情绪不容易稳定。
    先做好情绪管理,再进行沟通。
    不能欺骗,也不能说心里话,要说妥当话。
     
    第二集 沟通前的心理准备
    两难:1.先说先死——站在亮处,透明化对自己不利
       2.不说也死——令人怀疑,不把自己当作对手
    合理:3.说到不死——合理表达,说到和没有说一样
     
    第三集 沟通的四大目的
    1.说明事物——陈述事实→引起思考→影响见解
    2.表达情感——表示观感→流露感情→产生感应
    3.建立问候——暗示情分→友善(不友善)→建立问候
    4.进行企图——透过问候→说明(暗示)→达成目标
     
    第四集 沟通的三大原则
    1. 我告诉你,你不要告诉别人。
    2.要告诉别人,不要说我说的。
    3.如果说我说的,我就说没说。
    沟通的法则:
    1、我告诉你,你不要告诉别人。
    2、要告诉别人,不要说我说的。...
    沟通的三种层次:
    1、少说、多看、多听。
    2、把问题弄清楚,抓住要点再开口。...
     
    第五集 沟通的流动方向
    1.上行——陈述意见、抱怨、批评——下情上达
    2.下行——传达政策、目标、计划——上情下达
    3.平行——互相了解、关怀、协调——心意相通
    下对上:除非上司想听,否则不要说,说了也没用...
    上对下:多说小话,少说大话,不能打官腔...
    平 行:彼此尊重,从自己先做起,不要占便宜...
     
    第六集 沟通的艺术
    1.了解对方的言默之道 2.记住交浅不可以言深
    3.以情为先求通情达理 4.言必有误不流于空谈
    5.言之成理不自相矛盾 6.从容不迫不紧张急躁
    言默之道:应该说才说,不该说要默,有言有默才好...
    交浅不言深:寒喧话,华而不实,虚而不用,说了等于没说...






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